Comment le réassort marche, et comment on l’arrête.

Nous détaillons ici le réassort mensuel : quand il démarre, ce qu'il coûte, et comment y mettre fin. Rien n'est caché dans une case.

PPG-Doctors AG, Bibersteinerstrasse 4, 5022 Rombach, Suisse.

01. Ce que c’est

Le réassort mensuel vous envoie un carton de trente sticks par mois, de la formule que vous choisissez, sans avoir à recommander. Il coûte 39.90 par mois, livraison comprise. Choisi avec le Parcours, il fait passer celui-ci de 179.— à 159.—. Si votre réassort ne comprend pas encore de gourde, la gourde Mini vous est offerte avec le troisième envoi.

02. Quand le premier prélèvement a lieu

La date dépend de ce que vous avez commandé. Elle est affichée avant la validation, au même endroit que le prix.

- Avec le Parcours : quatre mois, un par formule, sont réglés à la commande. Le réassort ne démarre qu'au cinquième mois. Vous n'avancez rien.

- Après le Coffret Découverte : le réassort n'est pas dans la commande du coffret. Nous vous le proposons ensuite ; si vous l'acceptez, le premier prélèvement a lieu quatorze jours après votre commande du coffret.

- Avec le Duo (gourde Mini et un premier carton) : le premier prélèvement a lieu un mois après la commande.

- Réassort seul, sans coffret ni Parcours : le premier mois est réglé à la commande, puis un prélèvement par mois.

Si vous n'avez pas encore choisi votre formule à la commande, nous vous écrivons avant le premier envoi pour vous la demander ; vous pouvez aussi la choisir depuis votre compte.

Trois jours avant chaque prélèvement, nous vous écrivons pour vous dire ce qui va partir, quand, et à quel prix. Cet e-mail contient toujours le lien pour décaler, changer ou arrêter.

03. Le prix

Le réassort existe en trois paliers, modifiables chaque mois : une formule, trente sticks, 39.90 ; deux formules, soixante sticks, 59.90 ; les quatre formules, cent vingt sticks, 99.—. Le montant est facturé au tarif affiché sur votre page d'abonnement au moment du prélèvement. Toute modification de prix vous est annoncée au moins trente jours à l'avance, et vous pouvez résilier d'ici là.

04. Décaler, changer, mettre en pause

Depuis votre compte, en un clic : reporter l'envoi d'un mois, changer de formule, passer à deux cartons, ou suspendre. Aucun de ces gestes n'est facturé.

05. Résilier

À tout moment, depuis votre compte, sans motif, sans préavis et sans frais. La résiliation prend effet immédiatement : le prochain prélèvement n'a pas lieu.

Un envoi déjà remis au transporteur au moment de la résiliation vous est livré et reste dû. Si vous préférez écrire, un e-mail à support@oya.organic suffit et nous le traitons comme une résiliation.

06. Échec de paiement

Si un prélèvement échoue, nous vous prévenons et représentons la demande deux fois sur dix jours. Sans succès, l'abonnement est suspendu — pas de relance, pas de frais.